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公开了,让线索利用率飙升的新招式!获客建联更高效、销售管理更全面!
2023-12-18 14:51:18
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对于企业来说,市场竞争激烈,获客不易,拿到一条线索需要企业花费三四百甚至六七百的成本,如果线索管理没做好,线索的利用率不高,那么企业就会白白浪费获客成本,直接造成企业损失。

想要业务增长,除了猛力做好获客,提高线索数量,还需要把后续线索分配、销售跟进的流程都梳理清楚、管理规范,用清晰的线索管理标准要求销售,让销售珍惜每一条线索,把来之不易获取的线索都及时跟进、沟通充分。

企业想要提高线索利用率,可以设计好线索分配和线索回收的规则,通过尘锋SCRM,帮企业轻松实现线索管理。

自动化分配,建联无时差不遗漏,跟进才有效

过去企业获客,客户留资之后,需要线索专员从各个广告平台收集、整理、录入、分配线索,客户留资时间难免和销售建联有时差,等到销售拿到线索,客户往往已经咨询其他家同行,一条潜在商机就这样被错过了。

现在,企业通过尘锋SCRM可以实现获客后线索自动对接、自动分配,直接从获客平台把线索自动接入尘锋系统,自动分配给销售,不需要人工手动操作,也没有线索流转时差。

线索自动分配给销售,销售会实时收到提醒,真正实现客户刚留资,销售的电话就打过来和客户进一步沟通,帮销售把握住和客户沟通的黄金时间,为后续转化打好基础。

除了线索的自动导入和分配,企业还可以按照不同业务需要,灵活设置线索分配规则,除了按线索质量分配、按地域属性分配,还可以按照企业业务需要,实现更丰富、更灵活的线索分配。

比如,按照员工能力分线索,基于销售实际能力和业绩,设置权重分配,给转化能力高的销售多分一点线索,充分调用销售工作积极性,也确保辛苦获取来的线索能够有效转化。

比如,可以按照销售经验和实际精力分线索,企业可以基于员工实际业务能力和习惯,设置好员工每日自动分配上限,让更熟悉业务、沟通效率高的资深销售每日多分一些,确保不会因销售没有精力而耽误线索跟进。

比如,可以按照销售实际工作状态分线索,如果销售外出拜访客户了,或者此刻正在面谈客户无法接待新线索,或者销售临时有事请假休息了,可以把对应销售工作状态从「在线」切换为「忙碌」/「休息中」,如果销售不在线,则不会收到新线索。

通过尘锋SCRM,企业不仅可以实现自动化线索分配,提高线索流转效率,还可以通过多样化的分配规则设置,帮助企业确保每一条新线索都能得到有效利用。

自动化回收,会失去才会加倍珍惜

想要提高线索利用率,除了做好线索分配工作,提高线索分配的时效性,还需要做好销售的管理,让销售珍惜每一条线索。

尘锋SCRM可以实现线索的自动回收,不论是销售没按跟进要求及时联系新线索,还是低意向客户没需求,停留在销售手中没进展,都可以通过尘锋SCRM实现线索自动回收,帮企业确保线索不浪费,更好地将销售管理规则落地。

企业管理者可以基于业务需要,设置灵活全面的线索回收规则,实现有效的销售管理。

比如,新线索可以按照是否在指定时间、是否产生有效行为做回收。企业如要求销售在获取新线索30分钟内联系客户,可以在尘锋SCRM中设置对应规则,要求销售收到新线索的30分钟内,产生通话记录或跟进记录等有效行为,否则会将线索回收给其他员工,帮助企业实现有效的线索管理和销售管理。

之所以要设置线索回收规则,一方面是为了销售能够及时跟进新线索,尤其是高质量高意向的线索,必须要确保销售即时联系上客户,如果销售没及时联系,客户很有可能就转头找其他同行了。如果销售此刻在忙没跟进,通过自动回收,就可以把线索快速转给其他员工做跟进,保证线索不浪费。

另一方面,缺乏线索回收管理的企业,销售手中往往都会积攒上千条线索数据,这部分线索可以通过回收给团队内部或者整个企业做再次循环利用,确保未成交客户都得到充分过滤确认,有效保障线索利用率。

同时,尘锋SCRM还可以通过客户SOP,实现无效线索自动回收。尘锋客户SOP可以自动帮销售回收掉手中的无效的线索,提高销售待跟进客户列表的清爽度,销售可以很清晰准确地找到应该跟进的有效客户,帮销售减少每日工作负担。

过去,企业常见的线索管理都做得比较简单和基础,重在业绩结果,只要业绩好不用管理者多操心。但现在市场竞争激烈,企业想要获得稳定增长十分不易,需要企业管理者向内做好业务流程优化,提高每一业务环节的运转效率。

通过尘锋SCRM,企业可以提高线索利用率,用简单的方式,实现有效的线索管理和销售过程管理,推动企业业绩增长。

 

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