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产品月报|全面升级,全能提效!5月尘锋SCRM都更新了哪些功能?
2024-06-06 14:03:56
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5月,尘锋SCRM围绕企业获客、转化、服务、运营以及企业管理、日常办公等场景,更新了10+能力。

5月,尘锋SCRM的广告对接能力,新增了微博、360点睛线索两个平台对接,充分满足企业的获客需要;套电机器人接入了AI大模型,回复内容更加准确和贴合实际业务场景,套电留资成功率更高了;同时,也对运营、BI、工作台等企业高频使用的模块,进行了升级优化,助力企业员工操作更方便,管理更轻松。

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通过尘锋SCRM广告对接能力,可以帮助企业快速实现线索对接,缩短客户留资和销售建联的时间。

之前,尘锋SCRM已经实现了腾讯广告、微信视频号、百度营销、巨量引擎、快手磁力引擎、美团点评、知乎、UC、融360等多个平台的线索对接。

现在,为了进一步适配多行业营销需要,5月尘锋SCRM更新了与微博平台的线索对接与回传、360点睛平台的对接能力,满足各行业企业营销获客需要,帮助企业提高获客效率及线索流转效率。

除了丰富对接平台,5月尘锋SCRM还重点为ToB业务企业,上线了「精线索」功能,接入第三方精线索企业数据源,支持免费查询企业工商信息、付费解锁企业联系方式,辅助企业精准获客。

在获客提效方面,尘锋SCRM还对表单能力进行了升级,更新了多项表单功能,并重点推出了「支付表单」功能,帮助企业抢先锁定高意向客户,拿到优质线索。

通过支付表单,企业可以在任意场景挂载并售卖虚拟商品,用户需要完成留资、付费下单步骤,帮助企业轻松锁定高意向客户,还可以解锁意向金、到店礼、试用服务等趣味营销玩法,帮助企业搞定获客。

比如家装家居、汽车销售、摄影等行业,就可以通过支付表单,让用户小额付款预定服务名额,通过设定9.9~100元不等的小额定金门槛,快捷锁定优质意向客户,用户付款后也会更积极地与销售建联、准时到店,助力企业提升获客及转化效率。

此外,尘锋SCRM-表单还更新了「支持添加多个信息收集组件」、「电话拨打组件」、「支付表单支持自动打标签」、「身份验证配置项」、「创建加好友落地页」等多项能力,充分满足企业表单获客的多种应用场景。

现在,企业可以通过尘锋SCRM表单功能,轻松实现获客提效了。

比如,表单支持添加多个手机号收集组件可以有效提升客户留资率;

比如,表单支持添加电话拨打组件,客户可以在感兴趣时主动致电企业,缩短建联链路;

比如,表单支持给支付成功的客户自动打标签,标签自动新增还可以作为SOP的触发事件,与客户SOP联动,更方便企业后续的跟进和数据统计;

比如,通过表单的加好友落地页功能,让用户在浏览完业务介绍后点击按钮主动添加销售为好友,跳过引流步骤,直接完成加粉,帮助企业提升加粉效率。

 

对于ToB业务企业,尤其是财税、法务等企业服务行业,员工面对的一个客户往往可能对应多家公司,为了帮助ToB企业简化客户管理工作,锋SCRM更新了「联系人支持关联多企业」能力,支持一个联系人关联多个企业,方便员工在实际场景中跟进不同企业的业务。

 

 

5月,尘锋SCRM重磅更新了套电机器人,对接AI大模型,帮助企业降低套电机器人的使用门槛,通过AI能力赋能企业提升套电留资率。

现在,企业无需人工配置套电话术及流程,可以通过直接告诉AI所属行业及业务范围,AI将基于行业及业务特点,根据AI与客户沟通的上下文自动回复客户问题,并完成套电过程;还支持AI自动生成追问话术,挽留未留资的沉默咨询客户,帮助企业有效提升留资率。

 

 

工单作为企业内部协同提效利器,5月也迎来了一次更新:上线了「添加签到节点」能力,企业现在可以通过工单管理客户跟进、外出拜访等行为,员工可以在工单中完成签到动作。

其次,工单的实际使用体验也升级了,企业在关联联系人时,可以通过联系人名称/手机号的搜索查找联系人,并通过查看手机号、跟进人等信息准确选择联系人对象,工单的实际编辑体验更方便了。

 

 

在私域运营时,能否精准找到运营对象是进行精细化运营的基础。5月,尘锋SCRM对人群分组能力进行了更新,拓展了人群分组的筛选条件。

现在,企业可以根据「首次添加好友时间」、「新增跟进记录」、「新增签到」、「年龄」、「职务」、「商品类别」等条件进行筛选,准确筛出目标人群。

此外,在配置人群分组时,支持设定联系人标签,当联系人满足条件筛进人群包时,会自动打上设定的联系人标签,帮助企业提高精细化运营效率。

同时,也为人群分组功能新增了「复制」能力,企业可以通过复制能力,快速创建人群包,编辑后即可直接使用,降低人群分组的操作成本。

除了人群分组能力有更新,尘锋SCRM还更新了客户SOP触达客户群的群发能力,现在通过客户SOP下发客户群营销任务时,销售可以一键完成群发,客户群运营更轻松了。

 

 

5月,尘锋SCRM还重点升级了BI能力。

现在,BI支持团队订阅了,企业管理者可以批量给其他员工设置订阅权限,并在订阅管理中统一管理订阅的报表,BI的应用更方便了。

除此之外,为了帮助一线员工提效,尘锋SCRM也对工作台进行了重点更新,在工作台V2.5版本中,新增了销售机会漏斗卡片、BI图表组件,并支持企业统一配置企业看板,工作台的配置更轻松了。

现在,工作台新增了销售机会漏斗卡片,可以更加直观地查看各个销售机会类型下的漏斗转化情况。

同时,为了减企业可以将BI图表组件添加至工作台页面,本次更新,还支持企业统一配置企业看板,助力轻松完成工作台配置,减少不必要的沟通配置成本,提高企业管理效率。

以上,就是尘锋SCRM在5月进行的部分亮点功能更新,期待不断进化、不断完善的尘锋SCRM帮您提高增长效率,让企业管理更方便,让销售更简单!

如需了解更多功能详情,欢迎点此申请产品试用体验。

 

 

 

 

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