今年,除了CEO纷纷下场做IP,还有一个营销趋势很有趣:
越来越多的企业开始鼓励销售尝试自媒体获客,让销售通过短视频、直播、图文等方式,在抖音、小红书、视频号、快手这些大流量平台里找线索。
更有企业会集中组织销售开展自媒体营销,通过要求市场部统一提供视频脚本或者图文内容,辅助销售通过矩阵账号来铺设营销内容,提高获客曝光量。尤其对于汽车销售、家装家居等行业来说,销售自媒体矩阵已经是营销的基本操作了,甚至有很多企业通过销售自媒体获客的方式,实现了“线索自由”。
但对于一些在获客上相对传统的企业,比如那些仍然依赖广告投放、SEM营销获客的企业,还在对销售自媒体获客持观望态度,有一些销售可能会因为线索不够用而自发尝试运营自媒体账号,但企业的管理者没有从公司层面对此进行硬性要求。
今天,我们想和您聊聊这件事,聊聊为什么说「销售都应该做自媒体」。
销售做自媒体获客,能省钱。
降本增效、开源节流在这两年被频频提及,对于企业的管理者来说,现在做品牌宣传的方式性价比过低,卷广告获客的方式线索成本又很高,与此同时,线索的质量也不如从前。企业想要拿到高质量、有意向的精准线索,需要花更多钱,一条线索甚至可以用昂贵来形容。
在此基础上,越来越多的企业从去年开始尝试内容营销获客,通过用官方账号铺设专业内容来吸引潜在客户,以或专业、或有趣的内容来触达客户,完成线索获取。
内容营销的方式,对比起品牌宣传和广告投放的成本极低,而又因为客户已经通过营销内容对企业品牌和产品有了一定了解,客户的需求更强烈,意向也更高,销售与客户的沟通转化效率也更高。
用更低的成本,拿到更精准的线索,这是一件很划算的事。
之所以企业可以鼓励销售进行自媒体营销获客,因为对于抖音、小红书、视频号、快手、公众号等平台,每天会新增上亿新内容,企业单一的品牌账号只是一张小网,面对汪洋大海只能捞取一瓢,而通过构建销售自媒体矩阵账号,可以让这张获客的网更大、覆盖更广,在新媒体平台声量更强,获取到更多平台流量。
对于企业来说,销售做自媒体获客可以帮助企业降低获客成本,而站在销售的视角,自媒体其实也是必做项。
一方面,销售做自媒体获客,其实和之前销售自拓、陌拜的基本逻辑是一样的,都是销售自己找新客户。但是之前是销售找客户,需要一家一家的拜访、拨打一个又一个的电话,而自媒体获客的逻辑是平台推荐,销售只需要制作好内容,平台会将内容推送给用户,让内容匹配潜在客户。
现在,客户遇到问题都会优先在抖音、小红书等新媒体平台查找解决方案,在客户查找内容的时候,销售制作的短视频或者图文,只要足够匹配客户的搜索关键词,就有概率被平台推荐给客户,从而实现精准获客。
另一方面,对于销售来说,能否把产品卖出去,与客户是否信任销售这个人直接有关。
对于客户来说,既不了解品牌,也不熟悉销售,在交流初期也担心销售会不会夸张效果甚至欺骗自己,想要建立信任就需要销售多次沟通。
但如果销售有自媒体账号,在账号主页有丰富的内容,不论是近期生产的热点解读,还是过去发布过的专业内容,都可能是客户感兴趣、有需要的专业信息,这样内容是公开对外的,真实性更高,说服力也更强。客户不仅可以进一步了解企业品牌和产品,也能对销售这个人有了解,产生基础信任。
如果一个客户有需要,在平台的推荐下浏览销售的内容,感觉有点意思,很有可能会主动点击头像、访问浏览销售的主页,然后对销售的专业、产品的优势有一定了解后,很大概率会主动留资交流,这样,后续销售再通过沟通建立关系、转化下单也就可以很轻松。
可以说,在人人都做自媒体这个时代,自媒体账号就相当于一个人的职场名片。
一个持续更新的自媒体账号,不仅可以展示企业品牌和产品,还可以充分展示销售的个人魅力,这样说服力更强,可信任度更高的营销方式,真的可以帮助销售获客、转化更轻松。
所以说,销售真的都应该做自媒体。
其实,销售自己往往也都关注到了自媒体获客这一趋势,但销售的时间分配和内容创作能力确实在阻碍着销售。
作为管理者,我们也为您整理了能够帮助销售自媒体获客提效的好用工具,您可以通过尘锋AI套电机器人,有效减轻销售运营自媒体账号的负担。
在时间分配上,销售每天需要联系新客户、跟进老客户进展,每天的工作十分繁忙,而对于自媒体获客来说,除了关联获客组件通过表单留资,其实很多情况下潜在客户都会选择私信交流,来获取到更多信息。
但销售在忙碌的工作时间真的没时间时刻紧盯自媒体账号,所以很难做到及时回复,这样会导致有意向的客户流失掉,十分可惜。
通过尘锋的AI套电机器人能力,在AI技术的帮助下,可以做到7*24小时在线,时刻响应客户咨询,如果客户发起私信,AI套电机器人可以快速响应客户,把握沟通的窗口期,并通过智能对话,在合适的时机引导客户留资,帮助销售实现获客提效。
而当客户发起留言,但在几番交流后沉默了,AI套电机器人也会主动追问客户,通过拟人的话术,主动询问客户的疑虑,并多次尝试唤醒客户,帮助销售挽回潜在客户。
同时,配合尘锋SCRM,企业可以实现线索无缝对接,从留资到进线分配,企业既可以将销售自媒体获客线索分给对应销售,也可以灵活根据业务管理需要自动分配,客户与AI套电机器人的对话内容也会在客户旅程中展示,方便销售快速了解客户需求,建联沟通更轻松。
而在内容创作上,管理者可以通过尘锋SCRM的营销日历,让市场部统一整理/制作内容素材,并向销售下发营销任务,销售收到营销任务和素材,根据业务特点和账号特点进行简单编辑和发布,不需要销售从头创作内容,也不会占用大量销售的时间,自媒体账号做起来也就没那么难。
此外,配合尘锋SCRM的BI能力,企业管理者还可以追踪销售自媒体获客的线索跟进转化情况,了解线索质量和成单结果,并基于来源与广告获客、活动获客的线索质量进行对比,帮助企业提高业务管理销售效率,让管理更简单。
总的来说,销售做自媒体这件事,对于企业和销售两方来说都是很有利的,配合尘锋SCRM,不仅可以帮助企业提高获客线索量,还能够提高销售的工作效率,帮助企业增长提效。
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