尘锋信息

2024年，已经过去了。

回顾这一年，AI浩浩荡荡席卷各行各业，业务增长与管理效率拷问着每一位管理者：线索利用率如何？转化率够高吗？销售人效如何？业绩各项指标过关吗？

为了满足这些企业经营变化，辅助企业应对好市场新挑战，2024年，尘锋SCRM进行了100+次主线功能更新，40次+周迭代更新，重磅推出了广告对接、AI套电机器人、公海、销售任务自动化、AI套电机器人、会话管理、营销日历、市场活动、会员任务等亮点能力，同时也重点优化了工作台、移动端的系统使用体验。

现在，尘锋SCRM的产品能力更强大了，适用的业务场景也更丰富了，产品的使用操作也更简单了。

今天，我们邀请您一同回顾2024尘锋SCRM重磅功能更新，看这些好用的新功能是如何在企业的业务日常里发挥作用，让增长效率更高，让销售更简单。

2024年是AI之年，过去一年，我们逐渐从「AI是什么？」，走到「AI能帮助我们做什么？」的新阶段。

今年，尘锋SCRM也引入了帮助销售工作提效的AI，销售可以把精力放在客户沟通上了。

对于企业来说，想要培养一支全员销冠的团队并不容易，需要时间，需要经验，还需要大量客户沟通练习。因此，尘锋重磅上线了销售任务自动化能力，可以提高销售团队全员的跟进效率。通过尘锋SCRM，复制销冠提高全员战斗力这件事，可以非常简单了。

现在，企业可以根据业务实践总结出一套可复用的跟进策略，并通过销售任务提醒每一位销售在规定的跟进时间，完成关键的跟进动作，把客户跟进这件需要做事经验的事情标准化。

只要销售根据任务提醒去做，那么意向客户的转化一定能完成。

2024年，在转化场景中，除了引入AI和升级销售过程管理，尘锋SCRM还进行了多个重磅更新：

完善了销售机会的各项能力，企业现在可以通过销售机会统计出转化过程的全部数据，让销售漏斗清晰准确，快速锁定业务卡点，及时干预推动更多增长。

优化了工作台的信息展示，不论是销售员还是管理者，每个角色工作台上的信息都更清晰了，不需要跳转页面，也不需要反复查找，就可以快速了解当前工作进展，掌握待做事项，在手机上操作也很方便。

2024年，尘锋也在重点优化销售的产品使用体验，希望让尘锋SCRM真正融入销售工作场景，用数字化系统简化销售工作，而不是成为销售负担。

期待不断进化的尘锋SCRM帮助销售提高沟通效率，在帮助管理更高效的同时，让销售工作更简单。

2024年，降本增效策略走进了企业每一个环节，不仅要优化获客与转化效率，同时要重视服务协同效率与服务质量，对服务过程进行更细致的管理。

今年，尘锋SCRM对预约能力也进行了多次优化，现在企业可以通过预约功能，轻巧衔接线上-线下服务场景了。

通过预约单，客户邀约服务工作也更加规范了，可以帮助企业实现到店前提醒、离店后跟进，还可以让协同服务更轻松。客户的信息、需求都可以通过预约单快速同步，线下门店员工可以通过预约单快速了解客户情况，门店店长可以对门店实际服务情况进行准确统计，服务全链路的管理都更高效了。

2024年，为了帮助企业加强服务质量管理，打造良好的服务体验，尘锋还重磅更新了AI质检能力和会话管理产品。

在AI的帮助下，服务质检更轻松也更简单了，质检人员不需要在海量的会话信息里人工翻看、抽查敏感信息了，AI可以帮助管理者及时锁定服务过程问题，找到员工异常行为，更全面高效地守护企业的信息安全。

2024年，尘锋也对赋能企业内部协同的工单功能进行了多次优化，作为高频使用的工具，现在工单的填写、查看、流转、编辑都很简单了，一线员工也可以很便捷地通过手机操作工单，使用更方便了。

2024年，营销大变天，越来越多的企业开始布局全域营销，希望通过公域营销+私域运营，实现更多获客，推动更多转化。

今年，为了丰富获客方式，抢占更多流量，越来越多行业开始尝试全员营销模式，鼓励员工在抖音、小红书、视频号、公众号等平台创建自媒体账号，通过官号+员工号的矩阵方式布局内容平台，为了帮助企业提效全员营销，统一管理内容，尘锋SCRM今年也重磅更新了营销日历能力。

现在，通过尘锋SCRM-营销日历，企业市场人员可以统一准备好营销素材，向一线销售下发营销任务，提醒销售完成自媒体账号内容发布，并回收执行结果，优化营销策略。

同时，在微信生态内的1v1私聊、朋友圈等私域场景，还支持一键自动完成内容发布、一键群发，用尘锋SCRM减轻销售的营销执行负担，帮助企业提效营销。

为了辅助企业做好精细化、个性化的营销，2024年尘锋SCRM也重磅优化了人群分组能力，现在企业可以通过SOP设置人群分组自动更新，根据客户实时变化动态圈定营销目标，实现精准个性化的营销，把对的内容只发给对的人。

今年，市场人也面临着更严苛的职业挑战：既要懂营销，懂内容制作和活动组织，还要懂数据，会分析，要基于实际的传播、浏览、转化数据优化营销策略，让市场预算发挥出更多价值。

为了帮助企业收集到活动精准数据，让市场营销动作可分析、能优化，今年尘锋SCRM也上线了市场活动功能，可以精准统计出活动宣传、活动邀约、线下活动实际签到、活动获客转化等数据，以真实的各项过程数据、结果数据，辅助企业对活动全链路进行管理，提高市场活动组织效率，让营销活动为企业带来更多增长。

今年，尘锋SCRM还上线了会员任务能力，现在企业可以通过尘锋SCRM向私域会员下发积分任务，通过老带新、好评、签到、线下活动等会员运营活动丰富私域价值，加强客户与品牌的连接。

好的数字化系统，应当是让每一个使用者都能感受到“工作更轻松了”。

今年，尘锋SCRM的配置变得更加简单了，可以为管理、销售、市场、客服等角色，提前配置好角色标准工作台，相关员工打开系统就能快速知道自己要做什么事情，还可以在系统的提醒和引导下，快捷完成当下的待做任务，避免出现遗忘客户跟进等情况。

对于管理者来说，业务的情况现在掌握起来更方便了。现在，管理者可以通过订阅实时知晓业务动态，通过BI报表了解核心数据，即使只用手机也能轻松掌握业务情况，企业管理更简单了。

今年，企业微信也加强了和微信的连接能力，推出了获客助手快捷加好友、快速删除单项客户、下班后自动回复、群禁止群成员互相添加为联系人等多项实用能力，客户服务和运营变得更轻松了。

现在，企业无论是对内办公，还是联系客户都更高效了。

2024年，不断变化的市场环境对企业的经营能力提出了更高要求：获客成本要低，建联动作要快，转化效率要高，客户运营要出效果。

为了达成这些目标，尘锋SCRM不断升级进化，希望更加强大、更加好用的尘锋SCRM，能够在您的业务场景中发挥出更多价值，通过尘锋SCRM帮助您串联起业务全链路，让增长更高效。

现在，销售可以回归销售工作，专注与客户沟通，管理者也能轻松拿到真实的业务数据，穿透业务链路，了解实时发生的业务新变化，用数据锁定问题，让管理更高效。

我们相信，尽管前路崎岖，偶有迷雾。但那些不断进化升级、勇于尝试新技术、采用新方法和工具的企业一定能够获得先机。