对于企业管理者来说，引入数字化工具的目的是规范管理业务流程，将原本混沌不清晰的业务梳理清楚，通过规范销售行为、精细化管理销售过程来提升增长效率。

然而，对于一线销售来说，大量工作时间都耗费在了录入数据、整理线索、内部协调资源权限等琐碎事情上，只有少数时间能真正用于成交沟通。这样，不仅影响了销售的工作效率，也会影响企业的增长效率。

那么，真正好用、销售愿意使用的SCRM，应当具备哪些能力，才能真正帮助企业降本增效？

一、要好用，线索清洗、客户跟进都能帮忙

对于销售来说，工作重心就是客户跟进，推进转化，新线索进线沟通加粉要及时，有意向的客户跟进也要定期沟通，不能遗忘。

通过尘锋SCRM的线索自动对接能力和分配能力，不论是广告营销还是内容获客，客户留资后会自动进线分给销售跟进，销售可以在第一时间联系上客户，配合渠道欢迎语和客户旅程，客户的加粉体验很顺畅，销售也可以准确了解客户的需求信息，建立良好的第一印象。

尘锋SCRM的线索自动分配能力支持设置多种线索管理规则，企业可以按地域、按产品线、按业绩排名分配线索，灵活适配企业的线索管理需要；如果销售没有第一时间联系客户，新线索会被自动回收走，分配给下一个销售跟进，确保客户留资后“心还热着”就能接到销售联系，帮助企业有效提高线索利用率。

在客户持续跟进、推动转化的过程中，尘锋也可以自动提醒销售跟进客户，销售不需要在列表里来回翻找客户，直接可以根据系统提示快速找到「今日待跟进」的客户，不仅节约了销售的时间，还不会遗漏任何一个潜在商机。

同时，借助尘锋SCRM的AI能力，可以帮销售自动提炼总结沟通摘要，辅助销售完成写记录、打标签等基础工作，这样，总是占用销售时间精力的信息整理、客户查找、信息记录等工作就自动被AI完成了，销售可以专注与客户沟通，有效提高转化效率。

此外，尘锋SCRM也可以辅助销售提高跟进效率，配合营销雷达，销售可以在客户感兴趣浏览营销资料的时间主动出击，把握沟通时机，更好地进行产品优势介绍和需求沟通，提高跟进效率；企业的市场人员也可以借助尘锋SCRM的营销能力为销售统一下发营销任务，销售直接一键执行就可以完成朋友圈、群发、群群发等触达任务，激活更多潜在商机，提高客户运营与沟通效率。

二、要有用，客户旅程全记录，工作成果看得见

在销售管理场景，销售业绩如何？有没有达成业绩目标？除了成交单数和金额，还有多少客户即将签约？有多少客户持续维护得不错？这些过程业务数据，在过去管理者往往难以了解。

此前，管理者要么需要根据销售汇报来大致了解情况，要么则是只问业绩结果，不管转化过程，又或者，管理者希望借助一些数字化工具管理销售过程，但这需要一线员工手动填写记录、更新，还增加了员工的额外负担。

现在，通过尘锋SCRM可以自动统计从线索进线到转化成单、售后服务的全过程数据，一线员工无需过多操作记录，也不需要进行重复劳动，配合AI能力只需简单操作，就可以自动完成情况记录。管理者也可以收集到真实有效的业务数据，并根据真实的数据报表了解业务情况，通过可视化的报表迅速了解新线索、已跟进、有意向、已到店、已报价等各销售阶段的实际情况，针对真实的业务状况进行管理指导，提前干预确保拿到更高业绩。

此外，通过尘锋SCRM，客户的获客、跟进、转化、服务、运营情况可以全部记录下来，这些数据不仅有助于企业建立更准确真实的业务画像，还可以帮企业准确掌握客户需求，对获客策略、产品、业务链路进行优化调整，不断适配市场变化，提高企业增长效率。

三、要易用，操作学习容易，上手简单，真正实现工作减负

一线销售每日忙于客户沟通，是没有时间花在系统操作上的，因此，数字化工具不仅要好用，还要易用，便于操作使用，还需要适配移动办公场景。毕竟，销售在外面拜访客户的路上，是不方便掏出电脑来查信息的。

尘锋SCRM支持手机端移动操作，不论是看客户资料还是查找企业的营销素材都很方便，发给客户操作也很简单。尘锋SCRM基于企业微信系统，与微信聊天的场景操作十分相似，不需要额外花费学习时间，就可以快速上手使用。

此外，近年来尘锋逐渐简化了各项功能操作，销售可以在工作台页面快速查看今日待跟进客户、需要执行的营销任务等待办事项，不需要反复切换窗口页面，就可以直接了解任务情况并直接操作，快速完成工作事项，真正做到便利销售、减负工作、提效增长。

这样，从尘锋SCRM不仅可以帮助企业规范销售行为，提高线索利用率与转化效率，还可以帮助销售告别重复劳动，减轻数字化负担，提高工作效率。

如果您也希望提高销售转化、销售管理效率，让销售更简单，让管理更轻松，欢迎您点此申请尘锋SCRM免费试用体验。