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尘锋SCRM群数据分析能力升级,企业社群运营告别粗放模式
2022-08-26 17:38:11
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在私域运营理念全面普及的今天,社群成为企业营销的必争之地,几乎与朋友圈并驾齐驱,在客户留存、转化、拉新、复购中扮演着重要角色。近日,尘锋SCRM就群数据相关功能,进行了一次重大更新,着力强化了社群筛选、分析的能力,满足企业用户对客户社群精细化运营的迫切需求。

 

 

作为企业私域运营的重要场景,社群对于企业而言,既是客户留存地,也是转化增收场。特别是对于to C企业来说,社群的重要性甚至可以与线上商城等量齐观,成为其营收的主要来源场景之一。市场上围绕社群开发的一系列产品应用,也将社群运营的模式、策略推向了越加专业和精细化的发展道路。尘锋SCRM在原有群活码、群管理、群群发、群SOP等实用功能的基础上,上线群数据V1.1功能,有效地将企业运营社群过程中产生的相关数据进行分类、整理、分析,并以可视化的数据看板直观展示,帮助企业用户真正感知、了解名下社群真实状态,将社群运营的主动权牢牢掌握在手中。

 

 

据了解,在社群筛选方面,尘锋SCRM在原有群标签、群活跃、群聊时间、创建时间等维度之外,新增了“命名群名”和“群状态”字段,用户可准确按照群名需求筛选出未命名及已命名的社群,便利企业对「群名称」这一优先展示区域进行规范管理,同时支持用户按照社群状态进行筛选,准确查找已解散及未解散社群,精准掌握各个社群的实际运营状态。同时,用户还可通过群列表轻松查看并导出入群、退群、消息等相关数据,助其快速掌握不同社群运营情况,进行针对性质检或指导,确保社群价值得到更大发挥。

 

 

在群分析方面,本次更新着重解决了客户群数据分析指标单一的问题。基于客户群、群成员、群标签三大统计维度,尘锋SCRM给出了多维立体的分析方案。针对客户群,用户可通过数据趋势图查看区间时间内,群总数、建群数等每日汇总数据及增长率,且可以按照时间和群主等多个维度查看数据并导出表格。针对群成员,用户可从群成员人数、入群人数、净增人数、发言人数等多个维度进行查看,快速锁定优质社群,进行精细化运营。而群标签分析,则可以帮助用户以群标签或标签组的形式来查看社群,让用户高效掌握对应标签下拥有的社群数量,进行定向转化。

 

 

社群运营事关企业营收和客户消费体验,群数据分析能力的完善不仅可以有效厘清企业社群运营现状,也可对企业社群运营策略进行持续性优化,并掌握社群运营的ROI水平,助力企业降本增效。尘锋希望通过本次升级,为企业伙伴带来更加专业、实用的运营助力,让社群真正成为企业私域增长的应许之地。

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