电话客服作为传统的客户服务方式，受到很多的因素影响，渐渐的已不再适用于当下市场环境。在消费者体验方面，消费者不仅需要被迫接听预录服务菜单播报，还需要不断按键选择所需服务甚至出现重复收听，循环往复的情况，极其消耗消费者耐心，激发负面情绪。同时，电话骚扰、电话客服类诈骗高发，其实很多人已经非常抗拒接听陌生人电话，想要建立信任就更难了。

从企业降本增效的需求来看，电话客服已成不能缺少但又问题繁多的部分。号码租赁费、低消门槛、通话费、硬件购买、软件搭建维护等费用已经十分高昂，再加上持续的人工成本，电话客服已经成多数企业不可承受之重。

尘锋企微服务商后台操作简单，界面简洁，适合各类型企业使用，没有电话客服的多项费用，仅一次性付费，即可开启微信智能客服服务。

通过后台管理，可以让单个员工同时为来自全渠道的多个客户提供服务，避免了“占线”“排队”的情况发生，提升客户的咨询体验。此外，尘锋微客服拥有与微信沟通一致的互动体验，除文字内容外，还支持图片、语音、视频等多种形式。

作为SCRM行业的领军企业，企业微信服务商，依托微信客服，打开企业服务格局，疏通企业发展瓶颈，助力企业实现高质量增长。