获客难，加粉更难。企业找到潜在客户已经很不容易，想让潜在客户留下联系方式、加上销售更不容易。

新媒体时代，各类营销信息充斥在各大平台，企业想要抓住客户，就需要在客户动心有意向的第一时间，用尽一切办法让客户留资，通过顺畅的线索承接让销售能够尽快联系上客户，从留资道建联必须要分秒必争，否则潜在客户可能转头去做了别的事情，这条线索就失效了。

现在企业承接获客线索，主要通过表单、销售、在线客服三种方式，想要打造高效的线索获取-线索跟进模式，企业管理者可以试试尘锋SCRM。作为企业微信服务商，尘锋可以帮助企业提高获客加粉引流有效率，全面优化获客链路，让企业获客建联变得更简单，帮助企业解决引流加粉、私域建设难题。

1、用AI套电机器人替代人工客服，降低线索获取成本

使用在线客服承接线索的优势，是可以提高客户沟通和留资意愿，在沟通中引导客户说出需求和更多信息，让客户初步建立信任。

但人工客服的成本较高，企业考虑到忙闲问题并不会配置过多客服岗位，比如企业在抖音、小红书等平台通过直播或者短视频等方式获客，访问流量会在直播时或者投流时出现高峰，面对短时、量大的咨询，如果设置客服坐席数量少，则会影响客户体验；如果设置过多客服，则难以平衡空闲时段的客服成本问题，徒增获客成本。因此，企业必须平衡好咨询效率、客服成本和客户体验，既能承接大量客户咨询，也能控制好成本，才能真正提高获客效率。

如果企业是通过在线客服承接线索的模式，可以通过尘锋SCRM-套电机器人，通过行业模板或基于业务需求配置好接待流程，帮助企业7*24小时承接线索。套电机器人还可通过AI识别高效响应客户咨询，同时支持在客户沉默时追问客户，引导客户留资，保障客户体验和获客结果，帮助企业以更低成本收获更多意向线索。

2、留资后自动分配，提高线索流转效率

如果企业是通过传统表单承接线索，后续分配给销售完成跟进加粉，则可以通过尘锋SCRM的表单功能，把客户留资填写的信息准确给到销售，提高企业获客、意向线索过滤效率。

当潜在客户在抖音、小红书、视频号等平台浏览到企业的营销内容、完成表单填写后，不需要手动收集客户线索，通过尘锋SCRM，客户信息可以自动、实时录入尘锋系统，销售或者市场线索专员不需要实时关注多个平台，也不需要反复切换系统，新线索可以自动进线、自动分配，确保跟进时效性。

通过尘锋表单，客户填写的详细信息也将映射到资料页面中，销售通过客户旅程可以准确了解到客户的需求信息、基本情况，还可以知道客户是通过哪一条广告计划、哪一类型营销素材留资，让销售在了解客户后再沟通。

除了充分满足企业获客需要，尘锋SCRM的表单功能还支持多渠道投放和线索分配，同一份表单可以按照来源区分、投放不同的获客渠道，通过表单获取的客户资料也能统一进入公海，基于公海强大的自动分配能力，完成线索获取-线索分配，在客户留资后，保障销售可以在第一时间尽快联系到客户，不让线索冷掉。

3、留资即加粉，缩短引流链路

除了线索获取效率需要提升，加粉难也一直困扰着企业。其实，对比起链路长、效果差的销售电销加粉，企业还可以通过添加销售企微好友来承接线索，跳过销售电销引导加粉的路径，直接用活码、短链等方式，由客户主动一步到位完成引流加粉。

这样，客户留资时可以主动添加销售为好友，配合尘锋SCRM的灵活分配能力，通过活码、短链、获客助手等方式获取来的新线索，可以按照随机、按权重、依次分配模式分给销售，让每一位主动添加销售为好友的客户都及时被跟进。

同时，通过锁客能力，还可以避免一个客户反复进线添加多名员工导致撞单的情况，充分满足企业获客加粉和管理需要。

除了可以更快速的承接线索，更灵活的分配，尘锋SCRM为了帮助企业提高获客加粉有效率，还于近期更新了欢迎语功能，让客户的加粉路径更顺畅、加粉体验更好。

通过尘锋SCRM，企业可以创建来源（渠道）欢迎语了，不论是渠道活码、获客助手，客户在主动添加销售好友后会，会在第一时间触发对应来源欢迎语，客户的加粉动作可以迅速得到来自销售的“自动响应”，避免因销售不能马上与客户建立联系导致客户流失的情况，确保客户的加粉体验；通过欢迎语配置的营销素材，也可以提升客户开口率，为后续沟通转化打好基础。

除了通过线索承接工具让线索更多、更快进线，企业想要提高获客效率，也需要做好渠道管理，清晰了解不同渠道的获客能力，给优质获客渠道分配更多资源，让企业的获客效果稳步提高。

但在企业实际的业务场景中，往往很难准确识别不同渠道线索，也很难把线索的后续跟进转化情况和渠道做匹配，往往是一开始用表格记录，后来分给销售跟进就乱了，想要把线索情况和渠道做匹配，并不容易。

其实，通过尘锋SCRM可以很简单的解决这一难题，尘锋SCRM可以帮助企业在线索进线后标注来源信息，如果是广告对接或者平台对接，则可以自动标识渠道信息，且支持企业通过渠道来源管理来了解线索数量、线索质量和后续跟进结果，帮助企业了解不同获客平台、获客账号、负责员工的实际获取线索质量和跟进结果，为企业优化获客策略，核算业绩提供数据支持。

2024年，市场竞争更加激烈了，获客工作也更难了，企业必须要系统地、全面地管理好获客环节，锁定问题、解决问题，才能实现业绩持续增长。

如果您也需要让获客预算发挥出更高价值，拿回更多精准线索，可以了解下尘锋SCRM。