对于现代企业而言，通过网络销售是一个绕不开的话题。如今的消费者大多习惯了线上购买，因此，企业需要通过网络渠道获客。一个高效率的在线客服咨询系统就很有必要了，它能够帮助企业为用户提供产品之外的服务，让用户感受到企业的温度，从而决定是否进行交易。
目前尘锋基于企业微信客服的开放能力，推出的全新社交化客服产品——尘锋微客服，就成为很多企业选择的对象。在最近的尘锋产品发布会上，腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰就表示，“一直以来，企业微信都在做企业的专属连接器，帮助企业去连接组织内部的人、事、物，以及微信生态内的广大消费者。在SCRM这一垂直赛道，尘锋与企业微信的能力互为补充，为企业提供了更加全面、落地的行业解决方案和全新的服务体验。”这说明，尘锋基于企业微信生态推出的系列产品受到了极大肯定。
其中尘锋微客服自然功不可没，它覆盖了8大业务场景，包括视频号、公众号、小程序、微信支付等六大生态场景以及“企业自有APP”和“其他网页”两大常见的客服场景，能够进一步实现“临时咨询”和“固定专属服务”一体化模式，让企业快速建立社交化客户服务体系。作为高效率的在线客服咨询系统，它让企业的客户服务更加完善。
在该客服系统使用过程中，客户在进行咨询时，不需要下载其它的应用，可以直接通过企业微信原生会话进行沟通互动。这样就大大增强了客户咨询的便捷度，让客户知道有什么问题都可以轻松进行沟通，随时进行沟通，自然能够提升他们交易的转化率，并且，有效的互动沟通也能让客户拥有更好的交易体验。
同时，利用尘锋微客服，企业管理员还能根据分配规则灵活分配客服人员，并通过企业微信客服工作台，使用企业微信原生能力接待目标客户。这样也提升了企业客服端的效率，对于企业客服人员而言也有益处。
尘锋在SCRM这一赛道上一直不断进取，在行业内占据着重要的地位。这次尘锋微客服产品的推出，也是希望由此为企业营销带来更多的可能，为客户服务带来更多的助力。目前这款在线客服咨询产品可以免费使用，有需要的企业不妨一试。SCRM这一赛道上一直不断进取，在行业内占据着重要的地位。
