近期，企业微信更新了4.0.18版本，微信客服正式接入视频号小店（需登录「视频号小店管理后台」或进入「微信-视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」完成接入），在客户观看视频号内容时，当客户希望进一步了解商品信息的时候，可以直接在商品的详情页、直播间、商品橱窗等多个页面找到客服入口，随时随地发起产品咨询。商家只需要在视频号小店的管理后台完成微信客服配置，就能有效把握潜在的商机。

智能微信客服系统可基于在线客服系统与微信携手，可在微信公众号、小程序、商城等对接客服系统，由此称为微信客服系统，企业便可通过微信咨询客服。另外通过后台配置将原先入口调整为微信客服，并可使用欢迎语、自动回复、分配规则等功能。支持微信内外多渠道接入微信客服，并基于企业微信的运营，给品牌商家提供一种全新的、连接客户的能力，进一步增强品牌与消费者的连接，帮助商家高效的进行私域流量建设运营。

那么，企业微信客服系统scrm哪家好？尘锋基于企业微信开放接口推出了尘锋微客服产品，可以为企业带来全触点、强触达、社交化的智能客服新体验。通过尘锋微客服能力，企业不仅可以无缝连接微信社交生态内的各个客户触点，还能覆盖微信外网页的客户入口，帮助企业快速打通微信生态社交触点，满足企业全域获客、客户沟通的迫切需求，真正赋能企业快速搭建社交化客户服务体系。