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2024年开工,你有哪些增长新助力?
2024-02-21 12:01:09
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2024年开工第一周,团队还没进入状态?
一开年,尘锋重磅推出了多个赋能企业增长提效的新功能,帮您搞定高效获客、销售减负、团队协同,期待用更专业的产品,帮您的团队开工提效,新年干劲满满!

 

 

线索分配不及时,客户在缓慢等待中找了别家?

多平台获客,信息混乱,老客新客身份难识别?

销售收到线索只有手机号,需求不清楚、难有效沟通?

最近,尘锋SCRM成功对接了美团点评平台,现在可以帮助企业自动对接美团点评-开店宝的客资线索进入尘锋SCRM,第一时间自动分配给销售及时跟进,帮助企业节约线索统计、分配时间,让销售可以及时跟进意向客户。
同时,来自美团点评的客资线索,可以通过尘锋SCRM标记好不同城市、不同门店的渠道来源,方便后续分析线索的跟进转化情况,为企业优化调整获客策略提供有效支持。

此外,前段时间尘锋SCRM也上线了快手广告回传功能,企业在快手投放广告时,如使用获客助手加微信,则可以记录好友来源,并实时回传归因,帮助企业优化广告投放模型,提升线索质量。

除了美团点评对接和快手广告回传,尘锋前段时间也重磅上线了巨量线索显示广告创意功能,现在,从抖音企业号、巨量引擎、飞鱼CRM对接进尘锋SCRM的线索,除了基本客资信息,吸引客户留资的广告内容(文案、图片、视频)也可以接进尘锋客户旅程了。

销售可以在客户旅程清晰了解到客户是被哪条广告创意、哪些营销内容吸引的,和客户建联前可以对客户需求有基本认识,先构思好如何更有效地和客户沟通,再拨出建联电话,让客户沟通更顺畅。

同时,企业的投放优化师通过在客户旅程中的有效获客广告信息,可以清晰看到线索到转化的具体结果,了解到不同广告素材获客的后续表现,以此为依据,优化投放工作,让企业的投放获客成本更低、效果更好。

营销资料存储混乱,客户沟通效率低?

销售工作事项多,客户跟进记录总遗忘?

数字化转型反向增加销售负担,落地难

对于转化过程长、服务过程长的业务类型,企业管理者希望管好销售过程,了解销售跟进进度和信息,但实现这些往往需要销售对跟进过程进行详细记录,手动记录会大量占用销售工作精力,甚至导致与客户沟通时间被浪费。

基于此,尘锋上线了AI-大模型能力,可以帮助企业真正实现销售减负、转化提效。

现在,企业可以通过尘锋SCRM-的AI大模型能力,基于销售与客户的聊天记录、通话录音识别关键信息,由系统自动提炼生成客户跟进记录,无需销售打完电话后再手动记录,和客户沟通完的待办事项也可以由AI自动生成,通过尘锋SCRM,可以帮企业为每一位销售配备智慧助手,提高销售工作效率。

此外,为了帮助销售真正提高日常工作效率,尘锋近期也重磅升级了内容中心能力, 企业可以将销售高频使用的营销话术、产品介绍、营销文章和视频等物料聚合在内容中心,帮助销售一站搞定沟通过程中所有可能需要发送的物料。

销售在与客户沟通需求、协商解决方案时,可以专注与客户沟通,不需要频繁切换窗口,在内容中心,销售可以直接选择有助转化的营销物料,并实现一键快捷发送,节约销售在多个文件存储位置寻找各类介绍物料,撰写话术的时间,真正减负销售工作,提高销售沟通、转化效率。

跨部门协作,信息同步反复沟通效率低?

工单层层提交依赖人工审批,使用不灵活?

售后问题内部处理中,客户等待不耐烦?

当企业需要跨部门协作解决问题时,往往需要多次开会、反复沟通,占据大量办公时间,且极易出现进展信息同步不到位,影响问题处理速度和解决效果。

为了帮助企业节约办公成本,提高人效,尘锋重点升级了工单能力,通过流程引擎升级,帮助企业减少工单人工判断的成本和延迟,同时支持企业基于业务场景灵活设置处理节点和审批节点,帮助企业提升问题处理效率,此外,尘锋也重点优化了工单的实际使用体验,赋能企业提高协同力。

现在,企业可以通过小程序,将服务工单共享给客户,客户可以了项目处理进展,也可以直接在服务工单中进行评论,客户评论内容可以实时同步给服务人员,助企业进一步提升客户服务透明度和客户满意度,打造良好客户口碑。

此外,尘锋基于服务各行业的经验,也为企业整理了部分行业的工单应用案例,可以帮助企业更好使用工单功能,2024高效开工!

期待尘锋近期更新的这些产品能力,能够帮您开工提效, 2024制胜增长!

 

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