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为什么获客砸了不少钱,线索还是不够用?
2024-03-06 13:52:17
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为什么投放每个月消耗不少钱,但销售还是总反馈线索太少不够用?原因可能有以下4个:

销售反馈的可能是客观事实,在现在的市场环境下,单条线索的成本越来越高,如果企业不增加投放预算,同样的投放成本下、更高的单条线索成本,肯定会导致拿回来的线索数量减少,没办法满足企业的业务需要。

但其实,除了砸钱买线索,面对投放成本越来越高,在2024年,建议企业一定要重视丰富获客方式,尝试更低成本、甚至能够免费拿到线索的多种获客路径。

比如新媒体获客,通过公众号、视频号、抖音、小红书、快手等平台,以图文、视频、直播、音频等形式,用能够吸引客户的方式触达潜在客户,引导客户留资,完成线索获取。

比如私域获客,通过精细化的客户分层运营,配合精准的内容营销和活动营销,引导老客户转介绍或实现客户裂变增长。

尘锋·获客淘金秘籍地图

 

销售反馈线索不够用,有可能并不是线索数量不够,而是线索的质量差。

比如获客拿回来的100条线索,其中90条都是没意向、不精准的无效线索,销售只能要得更多,才有概率拿到有效新线索。

如果企业主要依赖投放获客,但是花钱拿回来的线索有效率低、转化效果差,可以试试线索回传,把有效/无效/未接通/空号等跟进结果反馈给平台,帮助平台更及时高效地确认:什么样的客户是符合企业业务目标的、什么样的客户是更容易转化的。

通过线索回传的反馈,平台将调整接下来广告的面向人群,在投放曝光时可以针对业务目标加大曝光力度,并减少非目标人群的投放消耗,提高企业投放获客的精准度和有效率。

同时,线索回传还可以帮企业实现无效线索赔付,让投放更省钱一点。

如果企业是通过多种获客路径进行获客,则需要企业管理者向内部团队,尤其是市场团队做好信息同步,帮助获客相关人员了解企业的产品价值、企业的产品优势、企业的目标客户,让一线市场员工知道生产哪些营销内容可以真正吸引到意向客户,不做获客无效功。

同时,企业可以通过尘锋SCRM的客户旅程,帮助企业的市场人员了解客户更喜欢浏览哪些营销内容,对什么信息有需要,来自不同渠道、不同营销内容的客户最终转化结果如何,让市场更熟悉客户,制作可以吸引精准客户的营销内容,最终有效提高线索质量。

在企业的获客场景中,时间是一个影响线索转化结果的关键因素。从客户留资到销售第一次建联,有些企业需要花费几小时甚至1-2天,有些企业仅需要十几秒。

但对于客户来说,尤其是对服务有需求的客户,如果没能在留资后立即收到销售联系,可能客户就转头寻找其他品牌获取服务了,也可能会忘记曾经留资过。

所以企业要尽可能保障线索的流转速度,让销售可以尽快拿到线索。

但对于获客渠道丰富的企业,可能需要市场专员或者客服从多个渠道手动整理线索信息,然后再按照业务标准分配线索,这个线索流转和分配的过程效率很低。其实企业完全可以通过尘锋SCRM,用自动化的线索管理替换人工操作,提高线索收集、流转、分配环节的效率,避免意向客户流失。

比如,通过尘锋SCRM可以实现线索自动对接,在客户留资后通过API对接,把线索信息自动对接进系统,并通过自动分配实现高效线索流转。

同时,除了自动分配,还可以通过尘锋SCRM实现线索自动回收,把销售没及时联系的线索回收走,快速、自动分配给下一个销售,保障每一条线索都及时得到有效跟进。

此外,线索回收还可以帮销售把手中长期未转化、无效的线索也回收走,保持销售待联系列表的清爽度,销售可以更珍惜手中的线索,也可以更高效地找到今日待跟进客户,提高建联的工作效率。

之所以销售反馈线索不够用,除了上述几种和获客直接有关的原因,还有一种可能:是销售转化难——已经拿到手的线索难转化,所以需要更多线索,来达成业绩目标。

为了帮助销售提高转化效率,企业可以通过尘锋SCRM,复制销冠的转化流程,比如在初次沟通后保持+1天、+3天、+7天有节奏的跟进,比如在客户到店前一天提醒客户、比如自动基于客户阶段发送可建立信任的营销内容...过销售自动化,帮助企业每一位销售快捷完成关键的客户跟进步骤,提高销售转化效率

同时,企业还可以通过尘锋SCRM+AI的能力帮销售提效工作,让销售可以把工作重点放在客户沟通转化上,不论是客户的跟进记录,还是与客户约好的进一步沟通日程,都可以通过AI自动识别,让销售把精力和时间都放在客户沟通上,帮企业真正实现销售减负,提高销售的转化效率。

2024年,不断下调的市场预算,和线索不够的销售反馈已经成为了企业的重点矛盾,为了解决获客难题,已经有越来越多的企业在尝试多种获客路径,比如在抖音平台通过内容营销,配合尘锋SCRM实现高效获客,真正做到「用更低的获客预算,拿到更多高质量线索」。

您看,不加市场预算,也能提效获客,如果您也有相关需要,欢迎了解尘锋SCRM。

 

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