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想要更精准的获客,让投放更省钱?尘锋SCRM功能上新,让增长更轻松!
2024-03-13 10:26:13
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企业在广告平台砸钱做投放,需要在广泛的平台用户里识别到潜在的目标客户,不然很容易出现拿回来的线索不是目标客户,浪费投放线索成本和销售精力的情况。

面对成本高昂、花钱如流水的广告投放,很多企业已经开始通过线索回传来优化投放模型,提高线索精准度。但想要拿回来符合业务需要的有效线索,则需要把客户各种转化数据都回传给广告平台,才能够帮助平台清晰了解“哪些人群是企业的目标客户”,以此为依据优化投放模型。

现在,尘锋SCRM不仅支持回传联系人跟进状态,还升级支持回传联系人打标签事件了。企业可以把更丰富的转化数据都回传给广告平台,让投放模型更了解目标客户画像,帮助企业拿回更精准有效的线索。

另外,快手平台现在也可以回传线索的通话状态、线索进度、标签情况了,使用快手平台做获客的企业也可以通过尘锋SCRM,不断优化投放模型,帮企业投放更省钱!

同时,尘锋本次更新广告对接能力,还进行了一个重要更新:联系人新增了「广告信息」字段。

现在,企业可以准确记录线索进线时的广告信息,包括广告平台、广告账户、获客创意等信息。

过去,由于线索的获取、有效、成单、复购等数据分别存储在广告平台和客户管理系统中,市场人员为了衡量投放效果,往往需要频繁切换系统,手动统计、匹配、分析数据,才能统计出线索的获取量、有效量、成单量,这会占用市场人员大量时间,效率很低,还容易出现错误,影响投放优化判断。

现在,通过尘锋SCRM,市场人员可以直接在尘锋SCRM系统中从广告维度进行筛选、统计联系人信息和数据,方便市场人员快捷准确地衡量投放效果,及时做出准确投放优化决策。

 

对于使用获客助手,提高获客-加粉效率的企业而言,获客助手的随机分配结果并不均匀,员工获得的客户数量差距较大,并不能满足企业的实际业务场景中的灵活分配需要。

现在,通过尘锋SCRM,可以支持企业根据实际业务需要,自定义设置获客链接的分配方式,通过权重分配、依次分配、随机分配,充分满足企业的线索分配需要。

  • 权重分配:支持依照员工能力/业务需要,为员工设置按权重分配。权重指单个员工之间分配客户数的比值,如员工A权重为3、员工B权重为2,则会按照A、B、A、B、A为一个轮次,循环分配。

  • 依次分配:支持企业手动设置线索分配的顺序,客户点击获客链接,将按照设定的顺序添加员工,同时支持单论定量分配。

  • 随机分配:所有链接内成员随机分配,相对于原生随机分配,可以分配得更加均匀。

此外,尘锋SCRM可以帮企业将获客助手的长链接转化为短链接,减少直接投放链接的文本长度,避免占用过多消息字符影响信息传递,方便短信等场景使用。

SOP可以帮助企业标准化业务流程,规范管理,如很多企业会基于联系人关联好友动作设置触发SOP,提醒员工做好后续动作。

但在实际的业务场景中,会出现需要客户添加不同部门的员工,进入不同的服务流程情况,比如当客户添加售前,会需要自动创建销售机会;当客户添加售后员工,则需要提醒售后员工进行跟进。

现在,尘锋SCRM支持基于客户添加员工的部门信息,设置不同的跟进策略了。企业可以添加筛选-选择指定部门,根据员工的部门信息按需设置业务流程,帮助企业拓展更多自动化场景,SOP的应用场景更丰富了。

同时,通过SOP自动创建销售机会的能力也更灵活了,当通过SOP自动新增销售机会时,现在增加了销售机会负责人的设定,可以在SOP创建销售机会时,设定该销售机会的负责人是触发事件中的某个关联对象或跟进人。当销售添加了客户为好友,即使销售不是该客户的跟进人,也可以自动给添加客户的销售创建销售机会了,灵活满足更多业务场景需要。

此外,SOP的企微群发能力也进行了一个升级,员工可以一键群发携带员工专属二维码的海报了。

现在,通过SOP一键群发转介绍海报给客户时,将自动拼接员工二维码,新客户扫码即可添加分享员工的企业微信,并发送欢迎语,通过SOP可以降低员工的操作成本,提高转介绍海报的触达效率。

上周,尘锋SCRM还进行了一个重磅更新:BI支持实时查看数据了。

现在,企业管理者可以实时查收BI整体看板、数据订阅推送和工作台数据简报的数据指标了,不需要延时等待1小时数据,可以实时查看最新数据,BI的使用体验更好了。

注:本次升级不包含涉及自定义字段的指标和图表,涉及自定义字段数据依旧延时1小时同步数据(后续版本将会同步优化自定义字段为实时分析)

上周,尘锋SCRM还对订单的使用体验进行了系统升级。

现在,客户在下单、订单审批、订单支付、订单筛选查看环节的使用体验更好了,操作也更简单了。

以上,就是近期尘锋SCRM更新的功能详情,期待更强大、更易用的尘锋SCRM帮您解决业务难题,帮助企业真正实现降本提效!

 

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