在线咨询
全新微客服满足客户在线客服咨询需求 为企业创造更多营销机会

我国客服行业的发展有目共睹,它也一定程度上反映了社会的进步,科技的进步。如今,在线客服咨询成为越来越多的企业在尝试的服务,也正因为科技的发展让现代消费者的消费习惯发生了改变,让线上消费成为主流。


尘锋SCRM基于企业微信客服的开放能力,重磅推出的尘锋微客服产品,正是一款能够解决企业在线客服功能的产品,目前这款产品还是免费使用的,已经收获了很多大企业的好评。作为SCRM行业的领军企业,尘锋通过企业微信来打造一个闭环,让企业把销售、客服、运营、交易等全流程环节,在微信生态中能串联起来的思路让企业和用户都能享受到更加便捷的产品。


尘锋微客服全面打通了企业微信生态社交触点,覆盖了八大业务场景。它不仅可以支持视频号、公众号、小程序、微信支付等六大生态场景使用,还可以满足“企业自有APP”和“其他网页”两大常见的客服场景使用。作为业内率先实现“临时咨询”和“固定专属服务”一体化服务模式的在线客服咨询产品,进一步加深了社交属性。


通过尘锋微客服,企业客服人员可以使用企业微信直接回复客户消息,不需要另外登录其它系统。同时这款产品还设计了丰富的侧边栏功能,客服人员可以操作客户资料,也可以利用侧边栏提供的话术库、营销素材、普通素材等,更好地为客户服务。企业管理员还能根据分配规则灵活分配客服人员,这样能够帮助企业轻松应对大促,爆单,咨询量大等情况。


企业使用尘锋微客服以后,也为用户提供了极大的便利。客户进行线上咨询时,就如同和微信好友聊天一样便捷,打开微信,就能咨询,咨询过的信息和会话窗口,也能保留。由于该产品能够有效串联起客户售前咨询、购物消费、售后服务的完整消费周期,也让客户在咨询过程中更轻松身心。


作为企业微信服务商的尘锋,对于企业微信开放接口、原生能力、社交触点和连接微信独有能力的应用和延伸已经十分完善。他们推出的这款尘锋微客服在线客服咨询产品极大地满足了现代消费者和企业的需求。它在为企业创造营销机会的同时,也受到消费者的欢迎。它在为企业创造营销机会的同时,也受到消费者的欢迎。

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